Politique de garantie

Les produits non utilisés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant la date de livraison de l'article. Une fois que l'article retourné arrive à notre entrepôt pour inspection, le processus de remboursement commencera.

• Les retours doivent inclure tous les accessoires.
• Les articles doivent inclure l'emballage d'origine.
• Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition.
• Les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus.

Politique de garantie

Nous offrons une période de garantie standard pour chaque article à compter de la date d'achat, certains cas peuvent avoir une garantie prolongée, veuillez contacter notre service pour plus de détails.

Cette garantie limitée fournie par le fabricant n'affecte en rien une éventuelle garantie légale prévue par la loi.

Calendrier de garantie

Article	Période de garantie standard (mois)
Amplificateurs de signal	24
Adaptateurs d'alimentation	12
Antennes	12
Câbles	6
Connecteurs	12
Maillage Wi-Fi	12
Point d'accès sans fil	12
Pont sans fil	12

Remarque : cette politique s'applique uniquement aux clients qui achètent des produits neufs via notre boutique officielle sur Amazon, eBay et anntlent.com. Les produits reconditionnés achetés avec une remise inférieure ne sont pas éligibles à cette politique.

Garantie active

Tous les articles sont couverts par la garantie standard promise par le fabricant. Afin de fournir aux clients une expérience de service rapide et efficace, nous invitons tous les clients à activer la garantie via la page Garantie active .

Réclamations de garantie pour des problèmes liés à la qualité

Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par ANNTLENT ou les revendeurs agréés d'ANNTLENT sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat (voir en haut de la page pour le calendrier de garantie de votre produit).

La garantie limitée d'ANNTLENT est limitée au pays d'achat. La garantie limitée est nulle sur les articles emportés en dehors du pays dans lequel ils ont été achetés à l'origine ou expédiés directement à partir d'un achat en ligne autorisé.

Pour les réclamations liées à la garantie de qualité, les articles seront remplacés par un modèle reconditionné en usine de valeur égale lorsque disponible, sinon un nouvel article sera envoyé. Dans les situations où un remplacement n'est pas une option disponible ou préférée, ANNTLENT offrira un remboursement partiel en fonction de la durée d'utilisation de l'appareil.

Les garanties sur tous les remplacements suivent la même période de garantie que celle de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après le remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulées après avoir été entièrement remboursées.

Processus:

• L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante.
• ANNTLENT doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit.
• Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis.
• Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité.
• Pour les articles défectueux qu'ANNTLENT doit retourner, les garanties sur ces remplacements sont annulées si le mauvais article est retourné à ANNTLENT ou si l'article défectueux n'est pas retourné.

Preuve d'achat valide :

• Numéro de commande issu des achats en ligne effectués via la boutique ANNTLENT.
• Facture de vente ou contrat de vente.

Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être nécessaires pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme la réception d'un virement bancaire et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).

Les réclamations au titre de la garantie pour les produits défectueux expirent 90 jours après l'ouverture d'une réclamation au titre de la garantie. Il n'est pas possible de traiter une réclamation au titre de la garantie pour des articles dont la période de garantie initiale ou la période de demande de réclamation au titre de la garantie de 90 jours a expiré, selon la période la plus longue.

Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes :

• Retourner des produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré.
• Réclamations au titre de la garantie sur les articles achetés en dehors du pays d'achat d'origine.
• Retours accidentels de l'acheteur.
• Retour d'objets personnels.
• Retour d'articles prétendument défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité de Phonetone.
• Retour d'articles défectueux lors d'une expédition internationale.
• Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé).

Non couvert par la garantie :

• Produits sans preuve d'achat suffisante.
• Produits perdus ou volés.
• Articles dont la période de garantie a expiré.
• Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat).
• Produits gratuits.
• Réparations par des tiers.
• Dommages provenant de sources extérieures.
• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s’y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils).
• Achats auprès de revendeurs non autorisés.

ANNTLENT n'est pas responsable de :

• Perte de données résultant de l'utilisation des produits ANNTLENT.
• Retour des objets personnels envoyés à ANNTLENT .

En cas de retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport. ANNTLENT ne fournit pas de remboursement pour les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations de garantie non liées à la qualité.